Условия питания из меню по выбору

В настоящих Правилах и условиях используются следующие термины и их определения:

«Питание из меню по выбору» или «Опция» — возможность выбрать за дополнительную плату особое питание, которое будет подано во время полета рейсом KLM.

«Клиент» — любое лицо, имеющее электронный билет на рейс KLM и желающее приобрести питание из меню по выбору.

«Экономический класс» — часть салона самолета, зарезервированная для пассажиров, оплативших билет по тарифу Экономического класса.

«KLM» — компания Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V., учрежденная в соответствии с законодательством Нидерландов, местонахождение и юридический адрес которой находится по адресу: (1182 GP) Amstelveen, the Netherlands, Amsterdamseweg 55 [Нидерланды], зарегистрированная под номером 33014286 в Торговом реестре Торгово-промышленной палаты, Амстердам, Нидерланды.

«Рейс KLM» — дальнемагистральный или среднемагистральный рейс с номером KL, выполняемый авиакомпанией KLM или KLC, для которого можно приобрести питание из меню по выбору.

«Цена» — цена с учетом налога в евро* за человека при заказе питания из меню по выбору. После покупки Клиенту будет отправлено подтверждение по электронной почте. _{* Или эквивалент в местной валюте на Веб-сайте. Цена округляется и зависит от курса обмена валют, пересматривается два раза в год.}

«Правила и условия» — настоящие условия, определяющие правила и условия продажи питания из меню по выбору.

«Веб-сайт» — веб-сайт KLM, доступный по адресуwww.klm.comи/или в мобильном приложении KLM app.

2.1. За дополнительную плату KLM предоставляет Клиентам возможность заранее выбрать питание, которое им подадут во время полета в Экономическом классе. Такая услуга называется «Питание из меню по выбору». Эта дополнительная услуга предлагается во время онлайн-бронирования и в разделе обзора вашей поездки на Веб-сайте. Заказ можно оформить для большинства дальнемагистральных рейсов, вылетающих из Амстердама, и для некоторых среднемагистральных рейсов. Заказ можно оформить не позднее чем за 24 часа до вылета рейсов из Амстердама и не позднее чем за 36 часов до вылета рейсов из других городов. На каждый рейс предоставляется ограниченное количество блюд питания из меню по выбору. На борту дальнемагистральных рейсов всегда доступно стандартное бесплатное питание. На среднемагистральных рейсах подается бесплатная закуска.

2.2 Питание из меню по выбору на рейсах KLM может отличаться по размеру, вкусу или внешнему виду от визуального или текстового описания, отображаемого при заказе. Ингредиенты могут быть заменены аналогами без предварительного уведомления.

2.3. После того, как Клиент заказал питание из меню по выбору, изменить или отменить заказ невозможно.

2.4 Сочетание питания из меню по выбору с диетическим питанием невозможно.

2.5 Состав ингредиентов для каждого блюда подбирается с особой тщательностью. Тем не менее, KLM не несет ответственность за последствия, вызванные непереносимостью какого-либо ингредиента или аллергической реакцией на него.

2.6. Общие условия перевозки KLM являются неотъемлемой частью данных Правил и условий.

3.1. Каждый клиент, заказывавший питание из меню по выбору, заявляет, что он дееспособен и может заключить договор, ознакомился с настоящими Правилами и условиями и принимает их безоговорочно.

3.2. Клиент также заявляет, что вся информация, предоставленная при заказе питания из меню по выбору, является точной, и что он не будет делать никаких предварительных, ложных или мошеннических заказов. Клиент также заявляет, что он оформляет заказ только для себя или для другого лица, от имени которого он имеет право действовать, и которое также соответствует требованиям, изложенным в пункте 3.1.

4.1. Клиент может оплатить питание из меню по выбору, используя один из способов оплаты, предлагаемых на Веб-сайте в момент покупки.

4.2. Для участников программы Flying Blue оплата за питание из меню по выбору может быть произведена в Милях, если это возможно.

4.3. Питание из меню по выбору является индивидуальным и не подлежит передаче.

5.1. KLM сделает все возможное, чтобы обеспечить выполнение заказа питания из меню по выбору, оформленного в соответствии с настоящими Правилами и условиями. Однако настоящим KLM доводит до сведения Клиентов, что авиакомпания может оказаться не в состоянии подать питание из-за возможных сбоев в работе. В этом случае KLM не несет ответственность, а Клиенту, который не смог воспользоваться заказом питания из меню по выбору, сделанным в соответствии с положениями настоящих Правил и условий, будет возвращена его стоимость в соответствии с Правилами и условиями, изложенными в Статье 5.2 ниже.

5.2. Клиент, заказавший питание из меню по выбору, может получить возврат средств в следующих случаях:

5.3. Клиент может запросить возмещение стоимости питания из меню по выбору в разделе «Мое Путешествие» на Веб-сайте.

5.4. В случае если Клиент решает приобрести оплаченное повышение класса обслуживания до более высокого в течение 30 часов до вылета, возврат средств за ранее приобретенное питание из меню по выбору на том же рейсе не производится.

Компания KLM не несет ответственности и не считается нарушившей свои обязательства в случае неоказания всех или части своих услуг, определенных в настоящих Правила и условиях, если это было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы согласно их определению или толкованию в соответствии с применимым местным законодательством. В этом случае клиент не имеет права требовать компенсации, возмещения убытков или процентов за любой прямой или косвенный ущерб, понесенный в результате неоказания услуг.

Персональные данные, собираемые и обрабатываемые KLM для целей предоставления опции повышения класса обслуживания, обрабатываются в соответствии с действующими законами и правилами. Для получения более подробной информации см.Положение о конфиденциальности KLM.

Любая претензия, касающаяся бронирования, оплаты и (или) предоставления Опции, должна быть направлена в KLM черезонлайн-форму претензии, доступную по ссылке «Возврат» в нижнем колонтитуле Веб-сайта, после чего следует выбрать опцию «Запросить возврат средств за мою дополнительную опцию».

KLM оставляет за собой право в любое время изменять настоящие Правила и условия. Приобретение Опции регулируется Правилами и условиями, действующими на момент бронирования за исключением случаев, когда изменение настоящих Правил и условий требуется в соответствии с законодательством или решением государственного органа (в этом случае такое изменение будет применяться также ко всем уже размещенным заказам).