Условия осуществления платного доступа в зал ожидания

Всё, что Вам необходимо знать при покупке права доступа в залы ожидания KLM в аэропорту Амстердама Cхипхол.

1. Платный доступ в зал ожидания

1.1 Доступ в зал ожидания является привилегией некоторых клиентов KLM в зависимости от класса их путешествия при вылете или уровня участия в программе Flying Blue. Если Вы не подходите ни под одну категорию из вышеперечисленных, KLM предлагает Вам посетить зал ожидания KLM Crown в шенгенской или нешенгенской зоне в аэропорту Амстердама Схипхол (зал ожидания) за дополнительную плату. Эта услуга называется «Платный доступ в зал ожидания». Платный доступ в зал ожидания предоставляется только в непиковые часы, то есть в случаях, когда он не полностью занят клиентами, которые имеют доступ в зал ожидания связи с уровнем их участия в программе Flying Blue или классом путешествия при вылете.

1.2 Вы приобретаете право доступа в зал ожидания Crown в шенгенской или нешенгенской зоне , в зависимости от пункта Вашего назначения, который указан в предложении. Во время пребывания в зале ожидания Вы сможете воспользоваться всеми предлагаемыми там удобствами, за исключением товаров и услуг, которые оплачиваются отдельно, таких как кабины для сна или электронные сигареты Sense Pods. Чтобы ознакомиться со всеми удобствами, которые предлагают наши залы ожидания, перейдите по ссылке lounge.klm.com.

1.3 После того, как вы приобрели доступ в зал ожидания, эта услуга добавляется к вашему бронированию. Чтобы войти в зал ожидания, отсканируйте посадочный талон у входа в зал ожидания.

1.4 Вы можете войти в зал ожидания в любое время до вылета в день вылета. Часы работы залов ожидания можно посмотреть по ссылке lounge.klm.com.

1.5 После приобретения доступа в зал ожидания изменить, перенести или отменить бронирование невозможно. Если вы приобрели платный доступ в зал ожидания онлайн и отменили покупку в течение 24 часов, применяется пункт 3.3 настоящих условий.

2. Требования и условия

2.1 С целью приобретения доступа в зал ожидания Вы подтверждаете, что Вы имеете право заключить данный договор и, соответственно, нести ответственность за выполнение условий настоящего договора; и

2.2 Вы также подтверждаете, что вся информация, предоставленная в целях бронирования места в Зале ожидания, является верной, и Вы обязуетесь не выполнять бронирование на основании неподтвержденной, неверной или заведомо злоумышленной информации. Вы также подтверждаете, что обязуетесь сделать заказ только на своё имя или на имя пассажира, которого Вы уполномочены представлять, а также, что вышеупомянутое лицо отвечает всем требованиям, изложенным в пункте 2.1 настоящих условий.

3. Возврат

3.1 Вы имеете право получить возврат стоимости платного доступа в зал ожидания, если:

  • Ваш рейс в Аэропорт Амстердама Схипхол задерживается, и Вы не входили в зал ожидания;
  • Вы приобрели повышение класса обслуживания до бизнес-класса, который включает доступ в зал ожидания;
  • Ваш рейс принудительно перенесён или перебронирован.

3.2 В случае серьёзных сбоев вам может быть отказано в доступе в зал ожидания. В этом случае Вы имеете право на возврат стоимости.

3.3 Вы имеете право на возврат стоимости, если Вы приобрели платный доступ в зал ожидания онлайн и в течение 24 часов после покупки запросили возврат стоимости, не воспользовавшись доступом в зал ожидания.

3.4 Вы можете запросить возврат стоимости, заполнив форму заявления на возврат стоимости.

3.5 Запрос о возврате не подлежит выполнению, если он не соответствует вышеперечисленным требованиям и условиям.

4. Укажите Ваши персональные данные

4.1 Авиакомпания KLM Royal Dutch Airlines использует ваши ФИО и данные о рейсе для выполнения заказа в соответствии с Положением о конфиденциальности KLM.

4.2 Если вы решите указать адрес электронной почты, мы можем использовать его, чтобы отправить квитанцию, предоставить информацию о наших залах ожидания и попросить оставить отзыв о Вашем опыте посещения зала ожидания.