Условия осуществления платного доступа в зал ожидания

1.1 Право посещения зала ожидания предоставляется в качестве привилегии некоторым клиентам KLM в зависимости от класса путешествия при вылете или статуса участника программы Flying Blue. Если вы не подходите ни под одну из вышеперечисленных категорий, KLM предлагает посетить зал ожидания KLM Crown в шенгенской или нешенгенской зоне аэропорта Амстердама Схипхол (зал ожидания) за дополнительную плату. Эта услуга называется «Платный доступ в зал ожидания». Платный доступ в зал ожидания предоставляется только в непиковые часы, то есть в случаях, когда он не полностью занят клиентами, которые имеют доступ в зал ожидания связи со статусом участника программы Flying Blue или классом путешествия при вылете.

1.2 Вы приобретаете право доступа в зал ожидания Crown в шенгенской или нешенгенской зоне в зависимости от вашего пункта назначения, который указан в предложении. Во время пребывания в зале ожидания вы можете воспользоваться всеми предлагаемыми там услугами, за исключением товаров и услуг, которые оплачиваются отдельно, таких как кабины для сна или капсулы Sense Pods. Чтобы ознакомиться со всеми услугами, которые предлагают наши залы ожидания, перейдите по ссылке lounge.klm.com.

1.3 После того, как вы приобрели доступ в зал ожидания, эта услуга добавляется к вашему бронированию. Чтобы войти в зал ожидания, отсканируйте посадочный талон у входа в зал ожидания.

1.4 Вы можете войти в зал ожидания за 3 часа до вылета, при условии, что это происходит в день вылета. Часы работы зала ожидания можно посмотреть по ссылке lounge.klm.com.

1.5 После приобретения доступа в зал ожидания изменить, перенести или отменить его бронирование невозможно. Если вы приобрели платный доступ в зал ожидания онлайн и отменили эту покупку в течение 24 часов, применяется пункт 3.3 настоящих условий.

2.1 С целью приобретения доступа в зал ожидания Вы подтверждаете, что Вы имеете право заключить данный договор и, соответственно, нести ответственность за выполнение условий настоящего договора; и

2.2 Вы также подтверждаете, что вся информация, предоставленная в целях бронирования места в Зале ожидания, является верной, и Вы обязуетесь не выполнять бронирование на основании неподтвержденной, неверной или заведомо злоумышленной информации. Вы также подтверждаете, что обязуетесь сделать заказ только на своё имя или на имя пассажира, которого Вы уполномочены представлять, а также, что вышеупомянутое лицо отвечает всем требованиям, изложенным в пункте 2.1 настоящих условий.

3.1 Вы имеете право получить возврат стоимости платного доступа в зал ожидания, если:

3.2 В случае серьёзных сбоев вам может быть отказано в доступе в зал ожидания. В этом случае Вы имеете право на возврат стоимости.

3.3 Вы имеете право на возврат стоимости, если Вы приобрели платный доступ в зал ожидания онлайн и в течение 24 часов после покупки запросили возврат стоимости, не воспользовавшись доступом в зал ожидания.

3.4 Вы можете запросить возврат стоимости, заполнив форму заявления на возврат стоимости.

3.5 Запрос о возврате не подлежит выполнению, если он не соответствует вышеперечисленным требованиям и условиям.

4.1 Авиакомпания KLM Royal Dutch Airlines использует ваши ФИО и данные о рейсе для выполнения заказа в соответствии с Положением о конфиденциальности KLM.

4.2 Если вы решите указать адрес электронной почты, мы можем использовать его, чтобы отправить квитанцию, предоставить информацию о наших залах ожидания и попросить оставить отзыв о Вашем опыте посещения зала ожидания.