Условия ваучера на путешествия
Общие условия ваучера
1. Следующие термины используются в соответствии с определениями, указанными ниже, за исключением случаев, когда контекст подразумевает иное значение:
- Ваучер EMD означает «Электронный документ-ваучер» (Electronic Miscellaneous Document). Он также называется «Ваучер на путешествия».
- KLM означает авиакомпанию KLM Royal Dutch Airlines (KLM Королевские Голландские Авиалинии), офис которой зарегистрирован в г. Амстелвен, Нидерланды.
- Delta означает авиакомпанию Delta Air Lines, офис которой зарегистрирован в городе Атланта, штат Джорджия, США.
- Air France означает авиакомпанию Air France, офис которой зарегистрирован в г. Париж, Франция.
- Рейс KLM означает любой рейс, обозначенный номером с префиксом KL.
- Рейс Delta означает любой рейс, обозначенный номером с префиксом DL.
- Рейс Air France означает любой рейс, обозначенный номером с префиксом AF.
- Рейс Virgin Atlantic означает любой рейс, обозначенный номером с префиксом VS.
2. Агенты, сотрудники или представители авиакомпании KLM не имеют права изменять, обновлять или отменять действие любых положений настоящих правил и условий.
3. Невозмещаемый ваучер подлежит использованию для оплаты тарифа авиакомпаний KLM, Delta Air Lines, Air France или Virgin Atlantic при оформлении билета KLM или Air France. Доступная сумма указана в ваучере.
Ваучер может быть использован:
- владельцем ваучера,
- пассажирами, путешествующими вместе с первоначальным владельцем ваучера в период действия ваучера.
Если валюта ваучера отличается от валюты оформления билета, применимым курсом обмена валют является курс продажи местного банка авиакомпании KLM. Если после оплаты билета на ваучере остается баланс, будет оформлен дополнительный ваучер на остаток суммы, но правила и условия использования, относящиеся к первоначальному ваучеру остаются в силе.
4. Возмещаемый ваучер подходит для прямого возмещения возмещаемой суммы, указанной в ваучере, путем ее перевода на Ваш банковский счет.
5. На все предоставляемые авиакомпаниями KLM, Delta и Air France услуги перевозки распространяются общие условия перевозки, тарифы, тарифные нормативы и особые условия перевозки авиакомпаний KLM, Delta и Air France, соответственно. На услуги перевозки, предоставляемые другой авиакомпанией, распространяются общие условия перевозки данной авиакомпании.
6. Если данный ваучер используется для получения услуг перевозки на рейсах авиакомпаний Delta, Air France и/или любой другой компании, при оформлении данного ваучера KLM считается всего лишь агентом этой авиакомпании.
7. Ваучер не является подтверждаемым. Ваучер не подлежит обмену или продаже. Обмен или продажа ваучера приведет к прекращению его действия.
8. Пассажир несет полную ответственность за свой ваучер, и авиакомпания KLM не несет ответственности перед пассажиром в случае использования ваучера другим лицом, кроме самого пассажира. Ни авиакомпания KLM, ни ее агенты не обязаны требовать от лица, предъявляющего данный ваучер, идентифицировать себя.
9. Клиент, которому предлагается ваучер, может в любое время принять или отказаться принимать ваучер. Принятие ваучера пассажиром рассматривается как согласие и принятие этим пассажиром настоящих правил и условий.
10. Невозмещаемый ваучер действителен в течение 12 месяцев с даты выдачи и может быть использован для приобретения билета на рейсы авиакомпании KLM или Air France по тарифу авиакомпаний KLM, Air France или Delta Air Lines.
11. Невозмещаемые ваучеры могут быть использованы для предварительного приобретения других дополнительных продуктов и услуг (при их наличии) на рейсах, предлагаемых и выполняемых KLM или Air France.
12. Ваучер (как возмещаемый, так и невозмещаемый) нельзя использовать для покупок во время полета.
13. Правила и условия могут быть изменены.
Правила и условия для невозмещаемого ваучера
Соглашаясь на получение невозмещаемого ваучера от KLM или Air France, Вы соглашаетесь с нашими правилами и условиями. Обязательно внимательно прочитайте настоящие условия и в случае возникновения вопросов, прежде чем сделать выбор в пользу невозмещаемого ваучера, обратитесь в нашу Службу поддержки KLM.
1. Выдача невозмещаемого ваучера
1.1 Невозмещаемый ваучер может быть выдан на полностью открытые билеты (неиспользованные билеты) или частично использованные билеты, на купоны, которые не были использованы. Если у пассажира есть полностью возмещаемый билет, то не в интересах пассажира запрашивать невозмещаемый ваучер.
1.2. Принятие невозмещаемого ваучера пассажиром рассматривается как полное согласие и принятие этим пассажиром настоящих правил и условий.
1.3 Невозмещаемый ваучер будет выдан на полную стоимость неиспользованного билета, включая налоги.
1.4 В случае приобретения дополнительных опций, которые были частью неиспользованных билетов на рейсы, выполняемые авиакомпаниями KLM или Air France, может быть выдан дополнительный невозмещаемый ваучер на полную стоимость приобретенных опций, которые не были использованы.
1.5. Доступная сумма указана в невозмещаемом ваучере.
1.6. Если валюта невозмещаемого ваучера отличается от валюты оформления билета, применимым курсом обмена валют является курс продажи банка авиакомпании KLM или Air France.
1.7 Если у пассажира есть билет, который можно поменять за дополнительную плату, эта сумма будет вычтена из полной стоимости ваучера. Новая стоимость будет указана в невозмещаемом ваучере. Например, Вы приобрели билет за 200 евро с условиями тарифа, согласно которым разрешено вносить изменения за дополнительную плату в размере 50 евро. При запросе ваучера этот сбор будет вычтен, и на окончательный ваучер будет зачислена сумма в размере 150 евро.
1.8 Невозмещаемый ваучер выдается на каждого пассажира и соответствует имени пассажира, указанному в первоначальном билете. Даже если пассажиры оформляли бронь в одном заказе, каждый отдельный пассажир получит ваучер на свое имя.
1.9 Для билетов со смешанным типом тарифа (например, билет на вылетающий рейс не возмещается, а на обратный — возмещается) сумма невозмещаемого ваучера будет составлять полную стоимость неиспользованного билета, но ваучер будет являться полностью невозмещаемым.
2. Обмен ваучера EMD на новый билет
2.1. Невозмещаемый ваучер подлежит использованию для оплаты тарифа авиакомпаний KLM, Air France, Delta Air Lines или Virgin Atlantic при оформлении билета KLM или Air France.
2.2. Невозмещаемые ваучеры могут быть использованы для предварительного приобретения других дополнительных продуктов и услуг (при их наличии) на рейсах, предлагаемых и выполняемых KLM или Air France.
2.3. Ваучер нельзя использовать для покупок во время полета.
2.4. Если после оплаты билета на ваучере остается баланс, будет оформлен невозмещаемый ваучер на остаток суммы, но правила и условия использования, относящиеся к первоначальному ваучеру, остаются в силе.
2.5 Если пассажир бронирует новый рейс, а сумма нового бронирования превышает сумму, указанную в невозмещаемом ваучере, пассажиру необходимо будет оплатить разницу в тарифах.
2.6 Если пассажир с помощью невозмещаемого ваучера приобретает новый билет, который подлежит полному или частичному возмещению, и впоследствии пассажир запрашивает возврат этого билета, пассажир получит сумму уплаченной разницы. Однако часть, уплаченная невозмещаемым ваучером, останется невозмещаемой.
3. Невозмещаемый ваучер
3.1 Полная стоимость ваучера не подлежит возврату.
3.2 При комбинированной оплате билета деньгами и Милями стоимость невозмещаемого ваучера будет равна сумме, уплаченной Вами за билет деньгами. Потраченные Мили не подлежат возврату, за исключением случаев, когда рейс был отменен по вине авиакомпании.
3.3 Соглашаясь с данными условиями, пассажир теряет право запрашивать возврат первоначальной стоимости билета при получении невозмещаемого ваучера.
4. Невозмещаемый ваучер без права передачи
4.1. Данные ваучеры не подлежат передаче. Ваучеры могут быть использованы только для приобретения нового билета или дополнительных услуг для пассажира, указанного в первоначальном ваучере, за исключением пассажиров, которые будут путешествовать по одному бронированию вместе с владельцем первоначального ваучера после того, когда владелец ваучера использует свой ваучер.
4.2. Ваучер не является подтверждаемым. Ваучер не подлежит обмену или продаже. Обмен или продажа ваучера приведет к прекращению его действия.
4.3. Пассажир несет полную ответственность за свой ваучер, и авиакомпании KLM и Air France не несут ответственности перед пассажиром в случае использования ваучера другим лицом, кроме самого пассажира.
5. Срок действия невозмещаемого ваучера
5.1. Невозмещаемый ваучер действителен в течение одного года с даты выдачи. Это означает, что у пассажира есть один год, чтобы использовать ваучер для приобретения билета на новый рейс в будущем. Если пассажир превысит срок действия ваучера, ваучер будет непригоден для использования.