Условия ваучера на путешествия

Если Ваше путешествие пошло не по плану, Вы можете претендовать на возмещение в форме ваучера на путешествия. Здесь представлены условия Вашего ваучера.

Общие условия ваучера

1. Следующие термины используются в соответствии с определениями, указанными ниже, за исключением случаев, когда контекст подразумевает иное значение:

  • Ваучер EMD означает «Электронный документ-ваучер» (Electronic Miscellaneous Document). Он также называется «Ваучер на путешествия».
  • KLM означает авиакомпанию KLM Royal Dutch Airlines (KLM Королевские Голландские Авиалинии), офис которой зарегистрирован в г. Амстелвен, Нидерланды.
  • Delta означает авиакомпанию Delta Air Lines, офис которой зарегистрирован в городе Атланта, штат Джорджия, США.
  • Air France означает авиакомпанию Air France, офис которой зарегистрирован в г. Париж, Франция.
  • Рейс KLM означает любой рейс, обозначенный номером с префиксом KL.
  • Рейс Delta означает любой рейс, обозначенный номером с префиксом DL.
  • Рейс Air France означает любой рейс, обозначенный номером с префиксом AF.
  • Рейс Virgin Atlantic означает любой рейс, обозначенный номером с префиксом VS.

2. Агенты, сотрудники или представители авиакомпании KLM не имеют права изменять, обновлять или отменять действие любых положений настоящих правил и условий.

3. Невозмещаемый ваучер подлежит использованию для оплаты тарифа авиакомпаний KLM, Delta Air Lines, Air France или Virgin Atlantic при оформлении билета KLM или Air France. Доступная сумма указана в ваучере.

Ваучер может быть использован:

  • владельцем ваучера,
  • пассажирами с одинаковой фамилией,
  • пассажирами, путешествующими вместе с первоначальным владельцем ваучера в период действия ваучера.

Если валюта ваучера отличается от валюты оформления билета, применимым курсом обмена валют является курс продажи местного банка авиакомпании KLM. Если после оплаты билета на ваучере остается баланс, будет оформлен дополнительный ваучер на остаток суммы, но правила и условия использования, относящиеся к первоначальному ваучеру остаются в силе.

4. Возмещаемый ваучер подходит для прямого возмещения возмещаемой суммы, указанной в ваучере, путем ее перевода на Ваш банковский счет.

5. На все предоставляемые авиакомпаниями KLM, Delta и Air France услуги перевозки распространяются общие условия перевозки, тарифы, тарифные нормативы и особые условия перевозки авиакомпаний KLM, Delta и Air France, соответственно. На услуги перевозки, предоставляемые другой авиакомпанией, распространяются общие условия перевозки данной авиакомпании.

6. Если данный ваучер используется для получения услуг перевозки на рейсах авиакомпаний Delta, Air France и/или любой другой компании, при оформлении данного ваучера KLM считается всего лишь агентом этой авиакомпании.

7. Ваучер не является подтверждаемым. Ваучер не подлежит обмену или продаже. Обмен или продажа ваучера приведет к прекращению его действия.

8. Пассажир несет полную ответственность за свой ваучер, и авиакомпания KLM не несет ответственности перед пассажиром в случае использования ваучера другим лицом, кроме самого пассажира. Ни авиакомпания KLM, ни ее агенты не обязаны требовать от лица, предъявляющего данный ваучер, идентифицировать себя.

9. Клиент, которому предлагается ваучер, может в любое время принять или отказаться принимать ваучер. Принятие ваучера пассажиром рассматривается как согласие и принятие этим пассажиром настоящих правил и условий.

10. Невозмещаемый ваучер действителен в течение 12 месяцев с даты выдачи и может быть использован для приобретения билета на рейсы авиакомпании KLM или Air France по тарифу авиакомпаний KLM, Air France или Delta Air Lines.

11. Невозмещаемые ваучеры могут быть использованы для предварительного приобретения других дополнительных продуктов и услуг (при их наличии) на рейсах, предлагаемых и выполняемых KLM или Air France.

12. Ваучер (как возмещаемый, так и невозмещаемый) нельзя использовать для покупок во время полета.

13. Правила и условия могут быть изменены.

Условия невозмещаемого ваучера

При запросе невозмещаемого ваучера от Air France или KLM пассажир соглашается с нашими правилами и условиями. Обязательно внимательно прочитайте настоящие условия и в случае необходимости свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, прежде чем сделать выбор в пользу невозвратного ваучера.

1. Добровольный запрос на невозмещаемый ваучер

1.1 Невозмещаемый ваучер может быть запрошен исключительно на добровольной основе. Под добровольной основой имеется в виду, что пассажир решил больше не совершать перелет.

1.2 Невозмещаемый ваучер может быть выдан на полностью открытые билеты (неиспользованные билеты) или частично использованные билеты, на купоны, которые не были использованы. Если у пассажира есть полностью возмещаемый билет, то не в интересах пассажира запрашивать невозмещаемый ваучер.

1.3. Принятие невозмещаемого ваучера пассажиром рассматривается как полное согласие и принятие этим пассажиром настоящих правил и условий.

2. Выдача невозмещаемого ваучера

2.1 Невозмещаемый ваучер будет выдан на полную стоимость неиспользованного билета, включая налоги.

2.2 В случае платной опции/платных опций авиакомпаний Air France или KLM, относящихся к неиспользованным купонам билетов, может быть выдан дополнительный невозмещаемый ваучер на полную стоимость платной опции/платных опций, которая еще не использована. В отношении опции Air France «Меню à la Carte» прямо указано, что невозмещаемый ваучер может быть выдан только в том случае, если запрос на отмену отправлен за 48 часов до отправления соответствующего рейса, как указано в общих условиях продажи данной опции (ст. 1.3). В отношении опции KLM «питание по меню à la carte» нет возможности запросить соответствующий ваучер; также невозможно изменить или отменить такой заказ, как указано в условиях данной опции (ст. 1.3).

2.3. Доступная сумма указана в невозмещаемом ваучере.

2.4. Если валюта невозмещаемого ваучера отличается от валюты оформления билета, применимым курсом обмена валют является курс продажи местного банка авиакомпании Air France или KLM.

2.5 Если у пассажира есть билет, который можно изменить за отдельную плату, данная плата будет вычтена из полной стоимости, а новая стоимость будет указана в невозмещаемом ваучере. Например: Вы приобрели билет за 200 евро с условиями тарифа, в которых указано, что изменения разрешены за дополнительную плату, например 50 евро. При запросе ваучера эта дополнительная плата будет вычтена, а в ваучере будет указана сумма 150 евро.

2.6 Невозмещаемый ваучер будет выдан на каждого пассажира в соответствии с именем пассажира в первоначальном билете, даже если пассажиры забронированы в одном бронировании с другими, каждый отдельный пассажир получит ваучер на имя пассажира.

2.7 Для билетов со смешанным типом тарифа (билет на вылетающий рейс не возмещается, а на обратный — возмещается) сумма невозмещаемого ваучера будет составлять полную стоимость неиспользованного билета, но ваучер будет являться полностью невозмещаемым.

3. Обмен ваучера EMD на новый билет

3.1. Невозмещаемый ваучер подлежит использованию для оплаты билета на рейсы авиакомпаний Air France, KLM, Delta Air Lines или Virgin Atlantic при оформлении билета авиакомпаний Air France или KLM.

3.2. Невозмещаемые ваучеры могут быть использованы для предварительного приобретения других дополнительных продуктов и услуг (при их наличии) на рейсах, предлагаемых и выполняемых авиакомпаниями Air France или KLM.

3.3. Ваучер нельзя использовать для покупок во время полета.

3.4. Если после оплаты билета на ваучере остается баланс, будет оформлен невозмещаемый ваучер на остаток суммы, но правила и условия использования, относящиеся к первоначальному ваучеру, остаются в силе.

3.5 Если пассажир бронирует новый рейс, а сумма нового бронирования превышает сумму, указанную в невозмещаемом ваучере, пассажиру необходимо будет оплатить разницу в тарифах.

3.6 Если пассажир с помощью невозмещаемого ваучера приобретает новый билет, который подлежит полному или частичному возмещению, и впоследствии пассажир запрашивает возврат билета, пассажир получит сумму уплаченной разницы, однако часть, уплаченная невозмещаемым ваучером, останется невозмещаемой.

4. Невозмещаемый ваучер

4.1 Полная стоимость ваучера не подлежит возврату.

4.2 Соглашаясь с данными условиями, пассажир теряет право запрашивать возврат первоначальной стоимости билета при получении невозмещаемого ваучера.

5. Невозмещаемый ваучер без права передачи

5.1. Данные ваучеры не подлежат передаче. Это означает, что на невозмещаемом ваучере будет указано имя пассажира, указанное в первоначальном билете. Данный ваучер может быть использован только для покупки нового билета или дополнительных услуг на имя того же пассажира, который указан в ваучере.

5.2. Ваучер не является подтверждаемым. Ваучер не подлежит обмену или продаже. Обмен или продажа ваучера приведет к прекращению его действия.

5.3. Пассажир несет полную ответственность за свой ваучер, и авиакомпании Air France и KLM не несут ответственности перед пассажиром в случае использования ваучера другим лицом, кроме самого пассажира.

6. Срок действия невозмещаемого ваучера

6.1. Невозмещаемый ваучер действителен в течение одного года с даты выдачи. Это означает, что у пассажира есть один год, чтобы использовать ваучер для приобретения билета на новый рейс в будущем. Если пассажир превысит срок действия ваучера, ваучер будет непригоден для использования.