Обученная служебная собака

Если вы планируете взять с собой на рейс KLM собаку-помощника, мы с удовольствием организуем это для вас. Но обратите внимание: мы допускаем на борт только обученных собак-помощников.

Перевозка служебной собаки

Если вы планируете взять с собой в салон самолета собаку-помощника для сопровождения вас как лица с ограниченными возможностями, собака может путешествовать вместе с вами бесплатно. Обратите внимание, что для допуска в салон самолета собаки-помощники должны пройти профессиональный тренинг и иметь действующий сертификат. Мы допускаем только обученных собак-помощников. Животные, оказывающие эмоциональную поддержку, больше не признаются животными-помощниками.

Заполнение формы заявки

Вы можете добавить свою собаку-помощника, связавшись с нами напрямую. Заполните заявку и отправьте ее по адресу электронной почты, указанному в нижней части формы. Не забудьте приложить копию паспорта животного, в котором указаны его порода, вес и размер, а также сертификат о дрессировке животного-помощника. Отправьте запрос в KLM CARES не менее чем за 48* часов до отправления. Обратите внимание: вы можете взять с собой одну собаку-помощника на человека. При путешествии из или в США вы можете взять с собой двух собак-помощников.

Ваша собака-помощник должна быть сертифицирована организацией, входящей в Assistance Dogs International (ADI), ADeu (Европейское региональное отделение Assistance Dogs International), International Guide Dogs Federation (IGDF) или другой аналогичной организацией.

*Обратите внимание, что при поездке в Великобританию или из нее для запроса потребуется 96 часов до отправления.

Подготовка к путешествию

Заранее позаботьтесь о прививках Вашей служебной собаки, справках об ее здоровье и дрессировке, а также проездных документах. Чтобы избежать неприятностей, мы рекомендуем Вам проконсультироваться с местными властями стран вылета, пересадки и прибытия. Они могут проинформировать Вас о последних требованиях к служебным собакам в том, что касается вылета, пересадки и прибытия в страну.

Поведение в общественных местах

Примечание: если Ваша собака не ведет себя подобающим образом в общественных местах, мы не будем считать ее обученной служебной собакой. При возникновении сомнений наш агент может запросить дополнительную информацию, чтобы удостовериться в том, что Ваша собака обучена. При отсутствии удовлетворительного устного объяснения с Вашей стороны у Вас могут запросить дополнительные письменные доказательства.

Во время перелета

В целях безопасности ваша собака-помощник не должна блокировать проход, либо другую зону, которая должна оставаться свободной. По этой причине при путешествии с собакой-помощником вы не сможете забронировать место в ряду аварийного выхода. Вы можете выбрать любое другое место в соответствии с вашими предпочтениями. Во время всего рейса на вашей собаке должна быть надета (автомобильная) шлейка, а также собака должна иметь на видном месте знак, указывающий на ее статус собаки-помощника (идентификационная бирка или видимый знак на шлейке). Привяжите эту шлейку к вашему ремню безопасности.

Если ваша собака не помещается в предназначенное для неё место, вам потребуется приобрести ещё одно место такого же класса обслуживания. Вашей собаке-помощнику не будет предоставлено больше пространства или место в классе обслуживания, отличном от оплаченного вами. Отсутствует место, где вы могли бы разместиться с собакой -помощником без блокировки зон, которые должны оставаться свободными? Вам могут предложить вылететь более поздним рейсом или предоставить разрешение на перевозку вашей собаки-помощника в багажном отделении при наличии соответствующего требованиям контейнера для перевозки животных.

Рейсы продолжительностью свыше 8 часов

Ваш рейс будет продолжаться 8 или более часов? Если продолжительность полета составляет 8 и более часов, мы можем запросить документы, подтверждающие то, что служебная собака не будет нуждаться в отправлении естественных потребностей или может делать это таким образом, чтобы не создавать проблем медико-санитарного характера на борту.

Летите из или в США?

Если вы летите в или из США, вам необходимо заполнить форму 2 США. Формы Министерства транспорта США для воздушной перевозки животных-помощников. Распечатайте формы, подпишите их и возьмите их с собой в аэропорт.

Если вы путешествуете с одобренной собакой-помощником, вам не нужно заполнять форму KLM.

  • Для путешествия, забронированного за 48 или более часов до отправления, вы должны заранее предоставить эти документы для проверки через KLM Cares.
  • Если рейс забронирован менее чем за 48 часов до отправления, вы можете предъявить формы на стойке регистрации или у выхода на посадку.

Рейсы в Объединенные Арабские Эмираты

Обратите внимание, что запрос на поездку в Объединенные Арабские Эмираты с собакой-помощником необходимо подать за 96 часов до отправления. Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы для допуска вашей собаки-помощника по прибытии в ОАЭ.