Обученная служебная собака
Важно! Прежде чем сделать бронирование, уточните в местных органах власти, разрешено ли брать с собой домашнее животное.
Перевозка служебной собаки
Если вы планируете взять с собой в салон самолета собаку-помощника для сопровождения вас как лица с ограниченными возможностями, собака может путешествовать вместе с вами бесплатно. Обратите внимание, что для допуска в салон самолета собаки-помощники должны пройти профессиональный тренинг и иметь действующий сертификат. Мы допускаем только обученных собак-помощников. Животные, оказывающие эмоциональную поддержку, больше не признаются животными-помощниками.
Заполнение формы заявки
Вы можете добавить свою собаку-помощника, связавшись с нами напрямую. Заполните заявку и отправьте ее по адресу электронной почты, указанному в нижней части формы. Не забудьте приложить копию паспорта животного, в котором указаны его порода, вес и размер, а также сертификат о дрессировке животного-помощника. Отправьте запрос в KLM CARES не менее чем за 48* часов до отправления. Обратите внимание: вы можете взять с собой одну собаку-помощника на человека. При путешествии из или в США вы можете взять с собой двух собак-помощников.
Ваша собака-помощник должна быть сертифицирована организацией, входящей в Assistance Dogs International (ADI), ADeu (Европейское региональное отделение Assistance Dogs International), International Guide Dogs Federation (IGDF) или другой аналогичной организацией.
*Обратите внимание, что при поездке в Великобританию или из нее для запроса потребуется 96 часов до отправления.
Подготовка к путешествию
Заранее позаботьтесь о прививках Вашей служебной собаки, справках об ее здоровье и дрессировке, а также проездных документах. Чтобы избежать неприятностей, мы рекомендуем Вам проконсультироваться с местными властями стран вылета, пересадки и прибытия. Они могут проинформировать Вас о последних требованиях к служебным собакам в том, что касается вылета, пересадки и прибытия в страну.
Поведение в общественных местах
Примечание: если Ваша собака не ведет себя подобающим образом в общественных местах, мы не будем считать ее обученной служебной собакой. При возникновении сомнений наш агент может запросить дополнительную информацию, чтобы удостовериться в том, что Ваша собака обучена. При отсутствии удовлетворительного устного объяснения с Вашей стороны у Вас могут запросить дополнительные письменные доказательства.
Во время перелета
В целях безопасности ваша собака-помощник не должна блокировать проход, либо другую зону, которая должна оставаться свободной. По этой причине при путешествии с собакой-помощником вы не сможете забронировать место в ряду аварийного выхода. Вы можете выбрать любое другое место в соответствии с вашими предпочтениями. Во время всего рейса на вашей собаке должна быть надета (автомобильная) шлейка, а также собака должна иметь на видном месте знак, указывающий на ее статус собаки-помощника (идентификационная бирка или видимый знак на шлейке). Привяжите эту шлейку к вашему ремню безопасности.
Если ваша собака не помещается в предназначенное для неё место, вам потребуется приобрести ещё одно место такого же класса обслуживания. Вашей собаке-помощнику не будет предоставлено больше пространства или место в классе обслуживания, отличном от оплаченного вами. Отсутствует место, где вы могли бы разместиться с собакой -помощником без блокировки зон, которые должны оставаться свободными? Вам могут предложить вылететь более поздним рейсом или предоставить разрешение на перевозку вашей собаки-помощника в багажном отделении при наличии соответствующего требованиям контейнера для перевозки животных.
Рейсы продолжительностью свыше 8 часов
Ваш рейс будет продолжаться 8 или более часов? Если продолжительность полета составляет 8 и более часов, мы можем запросить документы, подтверждающие то, что служебная собака не будет нуждаться в отправлении естественных потребностей или может делать это таким образом, чтобы не создавать проблем медико-санитарного характера на борту.
Летите из или в США?
Если Вы летите в или из США, Вам необходимо заполнить форму 2 U.S. Формы Министерства транспорта США для воздушной перевозки животных-поводырей. Распечатайте формы, подпишите их и возьмите с собой в аэропорт.
Если Вы путешествуете с собакой-поводырем, Вам не нужно заполнять форму KLM:
- Для поездки, забронированной за 48 или более часов до вылета, Вам необходимо заранее предоставить эти документы для проверки через службу KLM CARES.
- Если рейс забронирован менее чем за 48 часов до вылета, Вы можете предъявить формы на стойке регистрации или у выхода на посадку.
Чтобы предоставить документы через службу KLM CARES, Вы можете отправить электронное письмо на klmcares.usa@airfrance-klm.email , позвонить по номеру +1 833-855-0814 или отправить письмо по адресу Air France – KLM P.O. Box 981975 El Paso, TX 79998-1975 – USA.
С 1 августа 2024 года вступают в силу новые правила в отношении собак, в том числе служебных, ввозимых в США.
Вам необходимо заполнить форму для импортирования животных Animal Importation Form Центра по контролю и профилактике заболеваний США (CDC). Если вашей собаке от 6 до 12 месяцев, вам необходимо заполнить форму не позднее чем за 15 дней до отъезда. - Возьмите с собой в аэропорт цифровую или бумажную квитанцию о заполнении формы.
- Ваша собака должна быть чипирована.
Вашей собаке должно быть не менее шести месяцев. Если вашей собаке менее шести месяцев, обратитесь в нашу Службу поддержки.
С 1 августа 2024 года вступают в силу новые правила в отношении собак, в том числе служебных, ввозимых в США.
Вам необходимо заполнить Форму для ввоза собак CDC – Центра по контролю и профилактике заболеваний США. Если вашей собаке от 6 до 12 месяцев, вам необходимо заполнить форму не позднее чем за 15 дней до отъезда. - Возьмите с собой в аэропорт цифровую или бумажную квитанцию о заполнении формы.
- Ваша собака должна быть чипирована.
Вашей собаке должно быть не менее шести месяцев. Если вашей собаке менее шести месяцев, обратитесь в нашу Службу поддержки.
Рейсы в Объединенные Арабские Эмираты
Обратите внимание, что запрос на поездку в Объединенные Арабские Эмираты с собакой-помощником необходимо подать за 96 часов до отправления. Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы для допуска вашей собаки-помощника по прибытии в ОАЭ.