Почему KLM

Мы ежедневно делаем все возможное, чтобы оставаться Вашей любимой авиакомпанией. Узнайте, почему наши пассажиры выбирают нашу авиакомпанию

Устойчивое развитие

В настоящее время авиаперелеты не являются экологически чистым видом путешествий. Именно поэтому мы стараемся снизить наше воздействие на окружающую среду с помощью альтернативного топлива, более эффективных самолетов и более умной работы. Узнайте о предпринимаемых нами мерах и том, как вы можете в этом помочь.

Подробнее об устойчивом развитии

Прямые рейсы во все точки мира

К Вашим услугам прямые рейсы в более чем 160 пунктов назначения по всему миру. Откиньте спинку кресла и наслаждайтесь полетом, а мы доставим Вас в любую точку мира!

Смотреть все направления

Удобное расписание рейсов

Мы предлагаем вам удобное расписание рейсов, которое сделает путешествие максимально приятным. Летайте в удобное время: мы подстраиваем наши рейсы под ваш график, а не наоборот.

Лучшая авиакомпания для пассажиров

В 2025 году мы снова получили награду APEX World Class Award как лучшая авиакомпания для пассажиров. Это высшая награда среди международных наград APEX в авиационной отрасли. И она отражает нашу заботу о вас: безопасность, благополучие и экологичность.

Опечатка? Бесплатно

Забронировали билет и заметили опечатку в имени? Не переживайте, мы все уладим. Человеку свойственно ошибаться. Мы не возьмем с вас оплату за это.

Узнайте, как исправить опечатку

Мы предоставим всю необходимую информацию

От бронирования до посадки на рейс — мы незамедлительно уведомим вас о любых задержках, изменениях расписания или выхода на посадку.

Подписаться на обновления

Изменение расписания рейса? Положитесь на нас

В случае любых изменений или отмены рейса мы незамедлительно уведомим вас по телефону или электронной почте. После этого мы начнем перебронирование вашего билета на ближайший доступный рейс. Как только место будет найдено, мы свяжемся с вами, чтобы сообщить новое расписание.

Хотите выбрать другой рейс или возникли вопросы? Мы всегда готовы помочь.

Если новый рейс не в тот же день, мы позаботимся о вас и предоставим все необходимое. От чашечки кофе до размещения в отеле — ваш комфорт важен для нас.

Круглосуточная служба, работающая через социальные сети

Есть вопросы, пожелания или хотите быть в курсе наших новостей? Мы готовы предоставить вам круглосуточную поддержку на 4 языках по удобному для вас каналу связи.

Прочитайте наши нормы сообщества (на английском языке)

Удобства и услуги во время рейса

Мы всегда стремимся к превосходному обслуживанию. В случае возникновения любых замечаний, пожалуйста, обращайтесь к членам экипажа. Они сделают все возможное, чтобы Ваш перелет был максимально комфортным.

Получите больше удовольствия с программой Flying Blue

Участники программы Flying Blue зарабатывают мили и получают дополнительные преимущества во время путешествия. Но вы также можете использовать мили для важных целей, например, в качестве пожертвования благотворительной организации или в качестве дополнительного SAF (альтернативное авиационное топливо). Многие участники программы Flying Blue уже используют все эти возможности.

Присоединиться к Flying Blue

Ваше мнение важно для нас

Мы сотрудничаем с независимыми исследовательскими агентствами, чтобы получать ваши отзывы и использовать их для улучшения наших услуг. Ваши персональные данные никогда не используются для коммерческих предложений или рассылок, если вы не дали на это явного согласия.

После полета или обращения в нашу службу поддержки вам может быть предложено принять участие в одном из наших опросов:

  • опрос удовлетворенности и соответствия услуг (проводится Kantar и Qualtrics);
  • оценка работы службы поддержки (проводится BVA и MediaTech).

Мы также принимаем участие в более широких исследованиях, проводимых сторонними организациями, такими как IATA и аэропорт Схипхол. Кроме того, мы проводим специальные исследования с такими агентствами, как Beautiful Lives, CSpace, Miles Research и другими.