Задержанный багаж
Заявить о задерживающемся багаже
Не можете найти свой чемодан по прибытии? Обязательно заявите об этом онлайн в течение 48 часов с момента прибытия. Вы также можете подать заявление о задержанном багаже на стойке багажа до того, как покинете аэропорт. После составления заявления Вы получите так называемый Акт о неисправностях при перевозке багажа (Property Irregularity Report — PIR), в котором будет указан идентификационный номер. Этот номер позволит Вам отслеживать статус Вашего заявления. Как только Ваш багаж будет найден, мы свяжемся с Вами, чтобы организовать его доставку. Мы рекомендуем сохранять багажную бирку, пока Вам не будут выданы все Ваши вещи.
Заявление о задерживающемся багаже в аэропорту
Обратите внимание, что Вы не можете подать заявку об утерянном багаже онлайн, если пунктом Вашего назначения является: Абердин, Бирмингем, Бристоль, Кардифф, Эдинбург, Глазго, Хамберсайд, Инвернесс, Лидс-Брадфорд, Лондон-Сити, Лондон Хитроу, Манчестер, Ньюкасл, Норвич, Саутгемптон или Тиссайд.
Если Вы прибываете в один из этих пунктов назначения, подойдите к багажной стойке в аэропорту для подачи заявки об утерянном багаже. К счастью, в 90 % случаев нам удается найти багаж в течение трех дней!
Отслеживание задерживающегося или утерянного багажа
Уже заявили о задержанном багаже? По прошествии 24 часов после подачи заявления Вы можете проверить статус в системе отслеживания багажа, указав свою фамилию и регистрационный номер своего заявления.
Ваша поездка включает несколько пунктов назначения? Изменить Ваш временный адрес можно в системе отслеживания багажа.
В редких случаях, если мы не определили местоположение Вашего багажа в течение 21 дня, свяжитесь со Службой поддержки KLM. Оператор расскажет Вам о дальнейших действиях, таких, как оформление претензии.