Условия повышения класса обслуживания

1.1 Во время онлайн-регистрации, которая осуществляется не ранее чем за 30 часов до вылета или в одном из киосков в аэропорту, авиакомпания KLM может предложить пассажирам возможность платного повышения класса обслуживания с экономического класса или класса Premium Comfort до более высокого класса обслуживания для части их поездки. Иногда эта услуга предлагается по сниженной цене. Кроме того, имеется возможность приобрести повышение класса обслуживания для этой части поездки во время онлайн-регистрации, на стойке регистрации в аэропорту, в залах ожидания KLM Crown в аэропорту Амстердама Схипхол или у выхода на посадку. Если вы приобретаете повышение класса обслуживания до класса Premium Comfort или бизнес-класса после покупки места в зоне Economy Comfort или любого другого места, сумма, которую вы уже заплатили, будет вычтена из стоимости повышения класса обслуживания.

1.2 После того, как вы приобрели повышение класса обслуживания до более высокого класса для части вашей поездки, вы получаете те же преимущества, что и любой другой пассажир класса Premium Comfort или бизнес-класса для данной части поездки. Для участников Flying Blue количество начисляемых Миль и XP остаётся неизменным согласно данным, указанным в первоначальном билете. При оплате повышения класса обслуживания деньгами вы зарабатываете дополнительные Мили в соответствии с общей суммой в евро, которую вы заплатили за повышение класса обслуживания.

1.3 Тем не менее, KLM сохраняет за собой право выделить место в классе Premium Comfort или бизнес-классе другому пассажиру, если сочтёт это необходимым по соображениям эксплуатационной или авиационной безопасности. Окончательное решение о том, будет ли вам предоставлено место в более высоком классе обслуживания, принимается агентом по регистрации и экипажем самолёта на данном рейсе.

2.1 Если вы выбираете место рядом с аварийным выходом, согласно требованиям законодательства и действующим правилам, вы должны будете оказать содействие в случае возникновения экстренной ситуации. Это означает, что вы должны быть здоровым, физически выносливым и абсолютно не ограниченным в движениях человеком, не принимающим медицинских препаратов, которые способны помешать вам выполнять вышеперечисленные функции.

2.2 Также вы должны гарантировать, что вся информация, которую вы предоставляете при запросе на повышение класса обслуживания до более высокого класса, корректна и что вы не будете совершать спекулятивное, ложное или мошенническое бронирование. Кроме того, вы можете осуществить бронирование только на своё имя или на имя человека, от лица которого вы имеете право заключать соглашения.

3.1 Если вы не получили место в классе Premium Comfort или бизнес-классе несмотря на то, что запросили повышение класса обслуживания до более высокого класса обслуживания, вы имеете право на возмещение расходов, связанных с повышением класса обслуживания до класса Premium Comfort или бизнес-класса для той части пути, для которой вы приобрели данное повышение класса обслуживания, при условии, что:

(I) ваш рейс был отменён,

(II) для данного рейса был изменен тип используемого самолёта,

(III) вы прибыли с опозданием на стыковочный рейс KLM, Air France, Delta Air Lines или Kenya Airways,

(IV) авиакомпания воспользовалась правом предоставления места в бизнес-классе другому пассажиру по операционным причинам или из соображений эксплуатационной или авиационной безопасности.

3.2 Для возврата средств заполните форму возврата.

3.3 Возврат средств не предоставляется в случае, если вышеперечисленные условия не выполняются.